对于“企业社会责任究竟是什么”这一问题的回答，现在已经发生了变化。“企业的社会责任是增加利润”——这句过于直接、苍白的话，曾经在至少40年间成为公司董事会一贯奉行的原则。实际上，这句话是经济学家弥尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)在1970年写的一篇文章的标题(The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits)。在上世纪八九十年代，这一原则因为企业高管薪酬与股票挂钩的普及而得到加强。

但现如今，企业对于自己所肩负的社会责任的定义已经由服务于股东，而变为其他。这种转变让企业社会责任由之前被视为可有可无的可选项，变为现在成为企业必须要履行的重要责任。今年8月19日，包括苹果公司CEO蒂姆·库克、亚马逊CEO杰夫·贝佐斯在内的181名美国大型企业CEO联合发表主题为“企业的目标”的公开声明，称应该重新定义商业企业在社会中的的角色，企业决策不应该再将为股东创造最大化利润视为首要任务。“声明”中写道，企业不应仅仅推动股东的利益，而是应该致力于将股东的需求与客户、雇员、供应商以及本地社区的需求平衡，企业应该更多地为雇员的个人发展投资，注重保护环境，与供应商进行公平交易。

发表这次“声明”的主体组织是“商业圆桌会议”(Business Roundtable)，其主要成员包括了30多位美国最大型顶尖企业的CEO。商业圆桌会议是在华盛顿最具影响力的商业游说组织，涵盖了来自互联网、制造业、航空业等多领域的商业巨头。该组织现在由摩根大通CEO杰米·戴蒙(James Dimon)担任主席。

企业社会责任的转变，也让企业的行为随之发生了转变。伦敦商学院的策略与企业活动教授扬尼斯·约安努(Ioannis Ioannou)与哈佛商学院的乔治·塞拉菲姆共同进行的一项最新研究显示，在可持续发展方面采取通用做法正日渐成为关乎到企业生死存亡的问题，“那些在（企业社会责任）采取最佳做法上落后的企业，其长期表现将受到冲击”。

为了应对企业社会责任转变所带来的冲击，多伦多大学罗特曼管理学院的萨拉·卡普兰(Sarah Kaplan)为企业提供了一个生存下去的方式。卡普兰认为，已经为企业社会责任行动寻求商业理由的企业，可以“围绕利弊权衡进行创新”。

耐克公司就是一个典型的例子。在上世纪九十年代，耐克曾批评其供应商的工作环境，其结果是不仅改进了标准，而且还开发出了全新的制造流程，用以减轻对供应链的负担。耐克的Flyknit“编织”鞋就是在这种全新的流程下生产出来的。

在10月18日于深圳举行的“Q Business！2019嘉宾大学年度峰会”上，嘉宾大学创办人吴婷也介绍了自己在出席“2019联合国全球企业社会责任峰会”时，列举的三家中国企业践行社会责任的例子。

科大讯飞、VIPKID、万达三家企业分别从借助AI技术让残疾人体面的工作和生活，通过在线教育平台让乡村儿童得到优质的教育，以及通过创新地产让地方产业实现经济提升这三方面践行了企业社会责任。

作为“嘉宾峰会”的首席提问官，吴婷在现场就企业及企业家所应履行的社会责任、企业社会责任与商业发展如何实现双赢等问题，提问了联合国NGO/DPI执委会名誉主席Bruce Knotts。

●  【提问·Bruce Knotts】  ●

吴婷：我在10月15日（纽约当地时间）到了纽约，出席了在联合国总部举行的“2019联合国全球企业社会责任峰会”，并在峰会上发言，而且很荣幸地获得了“全球企业社会责任领袖奖”。

在我职业生涯的第一个十年，我是一名调查记者，关注百姓疾苦并帮他们解决问题。我曾经关注和解决过医患纠纷、土地流转、动物保护、寻找亲人等问题，我也曾经为了拍摄到一些镜头而被强行关禁闭，曾连夜赶往灾难现场纪录和参与救援，也曾和警察一起在深山寻枪三天不睡……

我曾经用700天的时间出品制作了一部纪录片《黑蜂的群舞》，纪录动物与人类的关系。还出品制作过一部纪录片《一颗知道很多故事的树》，纪录了一批中国留守儿童的成长。

所有的作品，都获得了各种各样的专业奖项。

而对我个人来说最重要和宝贵的，是我用十年去用心感受了这个世界的人与自然、荣辱悲欢，也是我的职业培养了我对人类与社会的一份责任心。

在我职业生涯的第二个十年，我非常幸运地创办了嘉宾大学，和大家一起陪伴中国最优秀的企业家成长——这个使命是非常重大的。

当然，每一个人都非常的杰出，每一个人都是社会责任的履行者和领导者。就企业社会责任，我在联合国峰会的现场举了三个例子。

一个是嘉宾大学的校友企业科大讯飞，它是亚太地区最大的人工智能上市公司。科大讯飞的语音识别技术在办公、教育、医疗、安全等领域有大量的应用场景。

他们曾经用语音识别技术帮助聋哑人矫正发音，从而让这些人能够和正常人对话，甚至能够去工作。在科大讯飞的平台上，语音识别技术帮助了50多万聋哑人，让这些人过上了更加健康、更加幸福的生涯。

第二个例子是嘉宾大学第一季嘉宾派校友米雯娟创办的VIPKID。VIPKID是全球增长速度最快的在线语言教育品牌。截至2019年8月，拥有签约北美外教数量超九万名，平台学员规模突破70万。2017年3月，VIPKID启动了乡村公益英语课堂项目，为中国边远乡村地区的孩子们送去由外教授课的直播互动课堂，连续六个学期，累计覆盖30个省份的超过1000所乡村学校。此外，更多的学习资源包括25000节视频英语课、40000节音频英语课也被送到了更多乡村学校。

第三个是万达集团，全世界最大的房地产集团之一。从2015年开始，万达对国家级贫困县——贵州省丹寨县实施企业包县扶贫。累计捐款21亿元，先后捐建了一所职业技术学院、建设了一个旅游小镇、设立扶贫产业基金，通过长、中、短期结合的方式，全面帮扶丹寨。万达捐建的丹寨旅游小镇每年吸引游客超过500万人次，带动了丹寨20个大产业、50个子产业的全面发展。2018年，丹寨比计划提前了两年实现脱贫。

丹寨小镇还创新推出了在全球征集“轮值镇长”的活动，每周一位国内外知名人士担任小镇轮值镇长，为丹寨代言，提升丹寨知名度。两年来，有近100位轮值镇长上任，都是各行各业的翘楚。大家有兴趣，可以通过我报名担任镇长，一起为中国贫困县做些积极有趣的贡献。

以上三家企业的案例分别是从残疾人体面的工作和生活，乡村儿童的优质教育，以及地方产业创新和基础设施，这三个方面很好地呼应了联合国的可持续行动目标。这三家企业分别代表了中国人工智能、大数据和现代服务业的发展，让这些企业不仅给自己带来很好的商业价值，同时也创造非常好的社会价值。

当然，我知道在座的很多朋友，你们也一直在履行社会责任。

今天（10月18日）峰会的第一位嘉宾来自联合国，他是“可持续发展促进者”。作为一名世界公民，他与他所在的组织致力于促进世界各非政府组织之间、非政府组织与商业界之间达成紧密合作，通过非政府组织的国际力量与商业界的经济力量，共同利用新技术和政策，来完成联合国的全球可持续发展目标。

他曾作为美国国务院外交官被派驻多个国家，也是第一位到访中国的联合国NGO组织的主席。他就是联合国NGO/DPI执行委员会名誉主席Bruce Knotts（布鲁斯·纳提兹）。

吴婷：Bruce Knotts（布鲁斯·纳提兹）先生您好。您是第一次来到深圳，对深圳感觉怎么样？

Bruce Knotts：深圳是非常的现代，非常的创新，我以后还会经常来访。

吴婷：深圳欢迎您！

Bruce Knotts：首先恭喜吴婷女士在10月15日于纽约联合国举办的2019年全球企业社会责任峰会上荣获全球社会责任领袖奖。接下来授予吴婷女士更长远的使命，任命吴婷为全球企业社会责任峰会可持续发展委员会的联合主席。

吴婷：这个是全球企业社会责任基金会列席主席，责任在肩，非常的感谢！

刚才我们说到了联合国可持续发展目标。在您看来，什么是联合国可持续发展目标？

Bruce Knotts：联合国17项可持续发展目标覆盖了我们生活的方方面面，是一项2012年在里约热内卢举办的联合国可持续发展大会上通过的。它展现了2015～2030年我们需要完成的一些任务，从很基础的消除贫困、消除饥饿，再到促进目标实践的伙伴关系等等，希望大家像联合国的192个国家一样都能够行动起来，践行目标。

吴婷：对于企业、企业家履行社会责任，您有哪些期待和建议？

Bruce Knotts：在传统的认知里，企业都是追求利润，但是当我们把自己和自己的企业作为社会的一部分的时候，就为这个社会作出贡献，我们希望在座的所有企业家，或者是社会公民、世界公民，都能够参与起来。无论付出多少，或者是能不能把17个目标全部实现，都能每一天做出一点努力，都行动起来，这样就会更好。

吴婷：纪伯伦说“如果有一天你不再寻找爱情，只是去爱；你不再渴望成功，只是去做；你不再追求成长，只是去修行，那么一切才真正开始”。基于此，我想真正地促进企业家们实实在在践行社会责任，支持联合国可持续行动目标。

2017年，您第一次访华。从那之后，您和NGO组织在中国的活动明显上升。您所观察到和感受到的中国企业家群体对社会责任的理解，有没有什么变化？

Bruce Knotts：2017年我第一次来到中国。今年是2019年，发展非常的迅速。不仅是中国产业的发展，更是NGO的发展。现在很多人都在从事这样的工作，并热爱这样的事业。

中国的扶贫做得非常的优秀。我个人的目标是希望更多的企业、更多的NGO能够融入到联合国的可持续发展目标中，融入到千年计划中。

中国扶贫有非常良好的表现，我觉得中国应该走上国际舞台，展现给世界中国是如何在这方面做得如此的优秀。

吴婷：NGO有很多积极的属性，其中很大一部分是公益性的。而我们今天的话题是商业，所以请允许我从这样的角度来提问。当前中国企业正在大步伐地发展。在您看来，企业的发展与NGO的发展有什么必然联系吗？有什么相辅相成的关系？能否给我们分享一下企业社会责任与商业发展实现双赢的案例？

Bruce Knotts：企业的发展和社会责任有非常紧密的联系，比如美国的苹果公司。苹果公司一直有一项支持教育的公益项目，就是捐赠电子产品给贫困地区的学校和学生。这些学生使用这些电脑之后能够更好地接受教育，能够通过科技学习到更多的知识，看到更加丰富的世界，进而提升他们的教育质量——这是一项公益项目，但是同时也包含了商业的逻辑。苹果的产品陪伴孩子的成长，当这些孩子长大，当他们购买电子产品的时候，他们当然会购买苹果产品。这是一个公益活动，也赢得了品牌的信任，从而是非常好的企业社会责任和商业价值互通互利的共赢。

吴婷：这是一个非常好的案例，那还有没有中国企业的案例？

Bruce Knotts：嘉宾大学就是一个很好的案例。

中国有一个协会，总部在北京，我和他们的负责人非常的熟悉，他们正在帮助很多的中国企业和中国的NGO进入联合国参与一些公益项目。我认为这是非常好的中国杰出企业的代表，这个协会中也有其他的国家，但是中国的表现异常的出色。

两年前我在上海参加了一所大学举办的世界慈善项目的论坛，阿里巴巴等企业正在使用自己很多的资源和人力物力来支持慈善事业，中国的企业真的做得非常的不错，应该让更多的世界人民看到。

吴婷：在过去这两年的接触中，您发现中国的NGO与商业互动是否达成了这样的效果？据您的观察，中国的企业与企业家在这两方面所表现出的特点，与西方相比有什么特别之处？

Bruce Knotts：我认为最重要的区别是中国在参与企业社会责任中的企业都非常的年轻。在美国，很多践行社会企业责任的机构都有非常悠久的历史和非常雄厚的基础，他们都是用非常传统的方式履行社会责任，但是很高兴地看到中国这么多新兴企业都跟上了这个潮流。希望中国的企业、深圳的企业能够保持这样的活力和动力。我不想做成绩上的比较，但是相信中国一定能为企业作出一个非常好的典范和建立标准。

吴婷：从时代和NGO事业的角度来看，最让您担心的事情是什么？如何避免之？

Bruce Knotts：我最大的担心不是每一个人都觉得社会责任是他们的责任。虽然我们列出了有17项可持续发展目标，不是希望每一项都要完成，而是希望每一个人都能够为其中的某一些贡献出自己的力量，认为自己和这些可持续发展目标是息息相关的。