在《生活大爆炸》(The Big Bang Theory)这部美剧里，主角谢耳朵(Sheldon Cooper)是一位理论物理学天才，他发自内心地瞧不上好友Howard的应用物理学专业，也瞧不上女朋友Amy的神经生物学。在他的内心里，对神秘物质世界里的那些确定性规律的探索，是世界上最高大上的事，离“规则”“理论”“框架”越远，他越瞧不上。

管理学教育先驱、沃顿商学院教授罗素(Russell L. Ackoff)退休时，有人问他：“商学院的成就是什么？”他答道：“有三个：一是给了学生一套术语，让他们可以很权威地谈论自己不懂的话题；二是给了学生一套原理，让他们不管面对多少不利证据都能坚持自己的主张；三是给了学生一张入场券，让他们能找到一份工作，在工作中学习管理。”是的，这是来自商学院的自嘲。管理学大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)也表达过：“没有什么比通过给管理者‘发执照’更能摧毁经济和社会了。”

以上三者想表达的是同一个事情——商学不是严格意义上的“科学”，因为它很难有一成不变的精确定律、严格的因果关系，让我们去挖掘和套用，所以“执照”不是评判教学结果的最好方式。任何伟大的商业成功，都是由很多所谓“天时地利人和”的因素综合决定的。商学的研究范围涉及经济、法律、财税、研究方法、人性、艺术、技术……是一门“整车科学”，并且要把车开动起来直至目的地。成功没有模型，创新没有公式，思维不可囿于框架。这一切是充满变量和不可知性的，但这种不确定性，在我看来，恰恰是商学的魅力所在。

商学的宿命，决定了我们不能回到研究物理、化学、甚至经济学那样的方式去研究和学习它。那么我们应该如何去做？

其实，对于这个问题的关注，从1908年世界上第一所商学院哈佛商学院成立之日起就没有停止过。哈佛商学院的方法是，开发案例，形成案例库，做案例教学。教授们将包括各种不确定信息、相关意见和实施过程的商业管理及其决策过程记录下来，编写成为商业案例用于课堂教学，以培养学生的管理推理能力。在课堂上，教授用讲故事和提问的方式，激发学员的思考与讨论。随着商学整体的演进发展，案例教学逐渐成为全球商学院所推崇的教学方式，案例开发能力也是测量商学院能力的重要标尺。哈佛商学院、达顿商学院、毅伟商学院，更是采用了全案例教学法。

在新商业时代的中国诞生的嘉宾大学，是案例教学和实境教学的践行者，更是离实战主体最近的案例研究机构。自创立以来，我们始终在坚持全案例教学，用标杆企业深度访学的方式，先后走进200多家标杆企业，面对面培养了近300名杰出的独角兽企业家，也帮助一批传统企业走在转型升级的道路上。

今天的商业实战环境更加复杂，对企业家思维及能力要求更多元。身经百战，胜过一切理论框架和思维模型，真实上演的案例，是最好的教科书。我们没有定律可循，我们更没有那么多的时间去试错，但我们有他山之石，能为自己铺就更平坦的道路。

所以未来商学一个确定性的趋势是——实境案例教学，将成为最优的教学方法。困难在于，资源与机会过度稀缺，标杆企业数量有限，企业家也不是专业的授课者，时间稀缺。在这样的情况下，我给优秀的商学课程设计者们两个建议：一、敏锐捕捉到那些“从成长到成功”阶段的企业，提前介入观察研究，二、课堂的讨论尽可能多地反哺给案例亲历者价值，比如与学习者的共鸣、新的启迪思考、业绩的提升等。

不仅是在线教育新物种们，传统商学院也都在不断地拥抱变化。国际高级管理教育培训大学联盟(UNICON)指出，技能型培训市场总规模达20亿美元左右，在过去5年增长了20%。哥伦比亚大学商学院的院长科斯蒂斯·玛格拉斯(Costis Maglaras)等商学院负责人纷纷把数据、分析和编程之类的课程列入课表。哈佛商学院院长诺里亚也承认传统课程的市场正在萎缩。《经济学人》的报道说，现在哈佛商学院已经冻结了学费水平。在诺里亚院长看来，把“知、行、成为”分离的在线教育“分拆式”课程正在剧增，而它们日后将与哈佛商学院这类“打包式”课程融合。所以，管理学教育绝不会崩溃，反而会更加异彩纷呈。

嘉宾大学也推出了案例酷(CASE SCHOOL)线上学习平台，联合国内外知名专家学者，围绕新商业，构建以企业内生层、产业创新层、生态赋能层为框架的新商学体系，进行商业生命体、技术商业、艺术商业、资本商业、产业共同体五大模块的学习研究。我们用纪录片的手法，制作创新的精良的视频案例，讲述中国最强最快的标杆企业发展故事，纪录最具创新力和狼性的企业家群体，提炼出对经典管理体系有贡献的理论，并且把中国故事输出给全世界。这种沉浸式的案例学习，可以很酷。

所以，在商学的未来，随着数字化产品的普及，将变得更加便宜和普惠；与此同时，快变时代下，商学的题材也会愈发接地气、看重操作性实用性。商学，将不再是昂贵的精英们的专属。

 ❸

商学不是为了学

Business Study is Not For Study

商学院本身也是企业，或者是需要以商业化手段存活的机构，也必须贴近客户需求，不断创新产品，解决客户的实际问题。那么在当下，我们的客户，最大的需求是什么？

个人的成长，企业的增长。这才是企业家和管理者们付出昂贵的学费，来到商学院“学习”的终极目标。知识与见识的学习理所当然，但寻找商业机会也并不可耻。大家来这里，无非是想获破界之识，行价值之旅，得莫逆之交。新时代的商业学习，大家不再只为了文凭，也不只是为了学成，而是为了指向终极目标：做成。

商学院，思想和资源密集，是“自由生长、价值共享”之圣地，可以帮助学员，也构建自己的产业共同体。对商学机构和运营者而言，高高在上的姿态不再是主流，只有放下身段，回归商业本质（虽然我们常常这样教导别人，这次轮到自己了），真真正正地关心学员，帮助他们获得知识、见识、思想，更要帮助他们背后的企业获得资本、资源、人才等，才能赢得学（客）员（户）的真心。

以上就是商学的第三个趋势。这需要“课程设计者”和“课堂运营者”更加紧密联动，甚至很多时候，与客户在一起的运营者的声音更重要。就像我们中国知名企业家任正非所说的那样：让听得见炮火的人呼唤炮火。

❹

商学不是欲望之学

Business study is Not Intended For Desires

上周我读到一篇文章，《为什么我们应该铲平商学院》(Why should we bulldoze the businessschool)。

作者马丁·帕克(Martin Parker)认为，商学院有着巨大的影响力，但它们也被广泛认为是智力欺诈的地方，助长了短期主义和贪婪的文化。我们必须停止教导学生，“做英雄般的转型领导人”，或者“学习税法的目的是逃税”，或者“创造新的欲望是营销目的”。这种意识形态与技术主义的结合，使商学院成为一个如此有效但危险的机构。所以，让商学院和其毕业生如果不能承担起社会责任，那还不如用推土机把商学院铲平。

我想，这名作者本质上是个优秀的媒体人而非学者心态，他善于用犀利的标题去抓取我们的注意力，而忽略了在宏观系统当中，商业对社会的推动力。善于用批判的眼光去发现问题，而没有落实到解决方案上。

今年10月份，我接受了联合国NGO执委会名誉主席Bruce为我颁发的「全球企业社会责任基金会可持续发展委员会联席主席」证书，我给他分享了三个小故事。

嘉宾大学数位校友联合创立的科大讯飞，是亚太地区最大的人工智能和智能语音上市公司。科大讯飞的语音识别技术，在办公、教育、医疗、安全等领域有大量的应用场景。让很多人意想不到的一个场景是，他们的技术可以矫正聋哑人的发音，来实现自己和健康人士的对话。目前已经有50多万聋哑人，在讯飞技术的帮助下，从零到一，实现了开口说话。

我们校友Cindy米雯娟2013年创办的VIPKID，是全球增长速度最快的在线语言教育品牌。2017年3月，VIPKID启动了乡村公益英语课堂项目，为中国边远乡村地区的孩子们送去由外教授课的直播互动课堂，累计覆盖30个省份的超过1000所乡村学校。

万达集团，是全世界最大的不动产企业。从2015年开始，万达对国家级贫困县——贵州省丹寨县实施企业包县扶贫。累计捐款21亿元，其中万达捐建的丹寨旅游小镇，每年吸引游客超过500万人次，带动了丹寨20个大产业、50个子产业的全面发展。

以上三个公司的案例，分别从残疾人的体面生活与工作、乡村儿童的优质教育、地方产业创新和基础设施这三个层面，很好地呼应了联合国可持续发展行动，践行了他们的企业社会责任。从本质上看，这三个公司，是中国的人工智能、互联网与大数据、现代服务业的代表企业。新商业时代，中国强大的技术水平、创新精神，中国企业家的勤劳智慧、务实进取，让企业不仅能创造巨大的商业价值，也能更好地为全社会赋能。我为嘉宾的校友们而骄傲，更为中国的新商业时代而自豪。

Bruce主席说，“商业是最大的慈善”。我同时也坚信，公益事业也要用商业的思维与套路去运营。

我的一位师妹潘江雪，放弃了金融精英身份，创立真爱梦想公益基金会，用治理公司的模式去运营基金会，从最初单向提供教育产品渐渐转变为资源整合大平台，把政府、学校、老师、捐赠人，通通变成了“梦想合伙人”。最终基金会以搭建知识连锁店的方式，给乡村孩子提供了很好的素养教育产品。

商业不是欲望者的乐园。商业是自律者的天堂，是引领者的耕地，是社会进步的源动力。我们也很高兴地看到，杜克大学开设了《差异化世界中的资本主义和共同目标》的新课程，哈佛商学院已经把《领导力和企业责任》作为MBA的必修课，其中包含一些案例研究，比如权衡在日本政府养老金投资基金中考虑非财务指标是否符合道德。

这是一个商业文明进步而带来的重要趋势。在企业社会责任的重要性日益得到提升的今天，商学研究的注意力，也越来越多地放在——企业家如何意识到履行社会责任的重要性？如何用公益的方式反哺商业？在技术进步的今天，有哪些新型的手段可以去实践企业社会责任？这些问题，需要由商学研究者更多地去引导和带领实践。

这就是我所分享的商学四大趋势。第一，从课程角度，实境案例教学，打造更好的教学产品体验；第二，从技术发展来看，做商学普及普惠，可为社会增智；第三，运营层面，做知识见识教育之后，还要打造产业共同体，真正为企业赋能；第四，研究角度，帮助企业思考社会责任议题，推动新商业文明、带动社会整体发展。这四个动作，所有与时俱进的、有竞争力的商学院，都应该认真思考和践行。否则，总有人想铲平咱们。