iPhone销量下滑、市值一度暴跌的苹果似乎遭遇了“中年危机”。但这只是“中年危机”的表象。对手机业务的过度依赖让苹果创新缓慢、徘徊不前。

创新不足，价格死贵。接过乔布斯权杖的库克，把苹果带到了万亿市值的宝座，也让苹果从伟大变得高不可攀。失去创始人精神的苹果兴趣广泛却又浅尝辄止，故作神秘却又常常缺席。“中年危机”中的苹果亟需找到一个新的增长点。

服务成为苹果转型的支点。曾经那个高冷的硬件公司，即将开始放下身段，与它的用户进行交互。而基于庞大的用户群体，AI或将成为苹果产品的基石。

2019年的世界移动通信大会(MWC 2019，2月25日至28日)，5G折叠屏手机成为主角。尽管三星提前三天抢先发布了Galaxy Fold，但开幕首日华为Mate X的发布，让三星看上去是在“抛砖引玉”。

与往届大会不同，这次，苹果不再是三星瞄准的对手。去年的MWC，苹果照例缺席，但三星的一招一式却都是对着苹果。而今年，这个高傲的“世外高手”却被“队友”给坑了：英特尔的消费级5G调制解调器芯片今年没戏，今年的5G折叠屏手机盛宴苹果也不会出席。

一直以来，人们都习惯于苹果在CES和MWC的缺席，并猜测随后的春季发布会上苹果将推出什么神秘产品。但今年的春季发布会似乎在硬件上失去了悬念。去年的苹果秋季发布会，就被媒体吐槽“创新不足，亮点不多”。

IDC数据显示，去年iPhone的全球出货量下滑了3.2%，在被寄予厚望的中国市场，第四季度的iPhone出货量却同比下降了22％。美国当地时间12月24日，苹果股价跌破150美元，近60个交易日跌幅超30%，与去年的最高点相比，市值已经蒸发超3900亿美元。

对苹果的吐槽，在库克接过乔布斯的权杖之后就屡见不鲜。42岁的苹果似乎失掉了乔布斯的创始人精神，步入了“中年危机”。而与它形成强烈对比的是，32岁的华为正值壮年，一路高歌猛进。

遭遇“中年危机”

苹果零售业务副总裁安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)将于4月离职。这位奢侈品牌巴宝莉(Burberry)的前CEO曾被认为是库克的接班人。在她掌管零售业务期间，iPhone成为了奢侈品，高价策略让普通的消费者难以接受。

硬件缺乏创新是手机销量下滑的另外一个原因。5G与折叠屏手机的缺席说明，苹果在硬件创新上没有做好充足的准备。而就连iPhone本身使用的芯片，苹果也陷入了尴尬。由于芯片专利许可官司，高通拒绝为新的iPhone提供芯片，并在中国和德国禁止了部分iPhone的销售。无奈之下，苹果只能采用英特尔作为芯片供应商，在5G芯片上，也只能苦等英特尔的研发。尽管苹果早已从2008年开始收购了很多芯片公司，包括1.21亿美元收购了的Intrinsity，6亿美元收购的Dialog等，但iPhone至今也没用上苹果自己的芯片，只能寄望于明年的A14芯片。

苹果62%的销售收入来自iPhone，对手机业务的过度倚重早已成为管理层的心头大患。为此，苹果对人工智能、自动驾驶、电动汽车等领域都表现出了浓厚的兴趣，并早早宣布进军这些领域。2018年公开收购的10家公司里，就涉及数字内容、数据分析、增强现实、人工智能等多个领域。但是，在创新速度上，与年轻的创业公司相比，苹果却总是显得有些力不从心。

谷歌虽然也存在创新速度减缓的问题，但情况却比苹果要好一些。在语音助手领域，苹果2010年收购的Siri，是最早的语音助手产品。而目前语音助手市场的前两名却被谷歌Assistant和亚马逊Alexa霸占。苹果最近解雇了语音助手Siri负责人，并收购了一家初创公司Pullstring来帮助Siri升级。但这显然不够，因为语音助手的战场早已扩展到智能家居等领域。在2019年的CES大展上，家电厂商们早已在自己的产品中集成了谷歌、亚马逊和自己开发的语音助手。而苹果却始终没有打造出智能家居产品线。

在自动驾驶和电动汽车方面，苹果也毫无建树。上个月，苹果裁减了自动驾驶业务线上的200名员工。在没有公开宣布的情况下，苹果的自动驾驶项目“泰坦计划”(ProjectTitan)已进展数年。媒体猜测，苹果的“iCar”可能是辆电动车。但直到现在，人们连这辆车的PPT都没有看到。或许，就连库克自己也说不清楚自己到底要在这个领域做什么。

库克意识到，自己是时候该放低姿态了。1月30日，库克承认iPhone定价过高，将在部分国家实行降价政策。而零售业务的下滑也引起了连锁反应。过去的几个月里，苹果领导层进行了重组，调整了服务业务、人工智能、硬件以及零售部门的优先级。

AI服务生态

苹果将服务业务的优先级调整到了最前面。曾经那个高冷的硬件公司，即将开始放下身段，与它庞大的用户群体进行交互。

最新一季度，苹果的服务业务增长迅猛，营收达到109亿美元，同比增长19%。庞大的用户群体是苹果转型最大的支点。目前，iOS活跃设备的数量高达14亿部，而2018年付费用户增长了67%，达3.3亿。

尽管有着用户基数优势，但苹果向服务转型还是喜忧参半。苹果称，计划在4月推出流媒体电视服务，欲与Netflix一较高下。此前，为了避免苹果30%的抽成，Netflix取消了iOS应用内的订阅选项。苹果对流媒体服务自信满满，但布局却早已落后。摩根士丹利分析师预计，苹果公司流媒体业务2019年预计为5亿美元。而Netflix 2018财年总营收达到158亿美元，付费会员人数达到1.39亿。

但AI或将为苹果服务转型提供动力。苹果高管Heff Williams在2017年的采访中表示，人工智能将会成为将来苹果产品的基石。基于庞大的用户群体，苹果可以在短时间内收集巨量数据用于AI的训练与学习。以Apple Watch为例，利用传感器收集到的健康数据，苹果可以利用AI在本地为用户提供准确、及时的健康报告与预测。这与此前苹果发布的AI战略相契合。与谷歌、亚马逊和微软等公司对云端的依赖不同，苹果的AI战略更专注于边缘计算，即AI在本地设备的运行。

AI与企业业务结合也充满想象空间。苹果上一次披露来自其企业业务的收入是在2015年9月。当时库克表示，公司在截至2015年6月的12个月内赚取了250亿美元，占公司总营收的14％。在本届MWC上，华为企业业务全球Marketing总裁邱恒也表示，华为的企业业务在2018年实现了100亿美元的收入。

人到中年，转型不易。公司也是如此。苹果的中年危机，IBM也曾经历过，所以它也更明白年轻的重要性。咨询公司ProPublica数据显示，过去5年间，IBM已经裁掉了2万名40岁以上的美国员工，占IBM美国被裁员工总人数的60%。

iPhone销量的下滑，只是苹果中年危机的表象。转型中的苹果，能否“老夫聊发少年狂”？

文 | 从林

编辑 | 赵建凯