“水产侠女”李悦悦:我有一剂温柔猛药 | 我有嘉宾付费阅读
案例·商业报道 · 2018-07-02
导读:
经历3轮融资、8年发展之后,鱼大大的线下加盟店开足了1万家,遍及全国各地。鱼大大自媒体内容之丰富,教育业务之深入,让它成为了水产行业最专业的内容和教育品牌。鱼大大创始人李悦悦当之无愧成为“水产一姐”。
去年9月,李悦悦加入嘉宾大学,成为第二季学员,最近她接受了「我有嘉宾」的采访。李悦悦是一个很有感染力和人格魅力的人,采访中,李悦悦向「我有嘉宾」讲述了她作为一个阅历丰富的昔日职场人及“创二代”,在创业这些年得来的深刻思考。
花见花开悦悦姐
李悦悦没有太固定的办公地点,经常全国各地走动。趁她最近在北京“流窜”,「我有嘉宾」将其邀请至嘉宾传媒的北京办公室,进行了专访。
当日下午3点,李悦悦如期而至。她一进门,办公室就炸开了锅。因为参加嘉宾大学活动而认识李悦悦的同事们,显然都很喜欢她,一哄而上、嬉闹寒暄,亲切地称她“悦悦姐”。李悦悦似乎对这种场面早就习以为常,笑语晏晏,爽朗地招呼大家一起挽手合影,场面十分热闹。
采访第二天早上,正当笔者开始落笔成文之时,却发现李悦悦已经在个人公众号“悦聊悦开心”上发表了关于这次采访的感想。翻看她的个人公众号,笔者发现,从开号到现在,她每天都会发一分钟语音加一篇文章,分享生活和工作中的感悟,已经坚持了1163天。作为一个事务繁忙的创业者,李悦悦的做事效率和旺盛精力,着实让笔者震惊了一把。
在这一点上,李悦悦似乎受母亲张素芳的影响颇深。已经70多岁的张妈妈,仍然担任着成都芳草药业的董事长,管理公司日常事务,业余时间还张罗着很多事情。比如前不久她在小程序上开了一个讲水产、教育等主题的视频课程,每周一次课,如今已经讲到了第25节课。采访中,李悦悦不止一次表达了对母亲的崇拜:“我妈很牛。”
图为李悦悦母亲张素芳
肆意洒脱前半生
张妈妈曾参与组建四川省水产研究所鱼病研究室,担任西南农业大学鱼病方向的教授。那些年,下海创业的水产“学院派”不多,张妈妈却是敢为天下先的那批人。1993年,她创立了芳草药业有限公司,生产以中草药为主体的绿色水产药物和添加剂。
因为特立独行的张妈妈,李悦悦得以拥有了特殊的成长经历和肆意洒脱的前半生。
李悦悦直到初中才开始上学。别的孩子在学校上小学的时候,张妈妈用自己独创的方法自己在家教李悦悦。比如,张妈妈告诉李悦悦,学一门新学科,书本目录特别重要,弄明白了,考试就容易很多了。这样的教育,让李悦悦获得了一种独特的、结构化的学习能力,吸收新学科知识的速度比一般人快很多。进学校之后,李悦悦成了那种只要她愿意就能考第一的特殊学生。
李悦悦的第一个大学专业是物理专业,1995年又进入上海海洋大学学习。一年多后,她考了托福,到新加坡国立大学任职和学习,专业是生物和工商管理。几年后,李悦悦觉得新加坡发展空间太小,于是去了美国,在外资企业做了几年高薪白领。
跟大部分创二代类似,在外历练多年之后,2004年,李悦悦回国了,进入张妈妈开创的芳草任总经理。那时,李悦悦给自己的定位就是职业经理人。对李悦悦的经营管理能力,张妈妈曾经给过这样的评价:“在我看来,李悦悦是一个非常优秀的职业经理人,但是如果管理工厂,我只能打70分。”
只能得到70分的原因,是从小不愁吃穿、大手大脚的李悦悦在进入芳草之后,发现一向对自己有求必应的妈妈,在公司竟然是个十足的“资本家”——员工们工作辛苦,公司给员工的工资在李悦悦看来却那么低,员工福利也不够好......
这种体会,激发了看武侠小说长大的李悦悦的侠义心肠,她变着法儿给员工们加工资、加福利、改善工作和生活条件。到她主导公司的第3年,在营业收入并无下降的情况下,因为经营成本的上升,公司竟然出现了亏损的迹象。
此前一直“纵容”李悦悦对公司肆意改革的张妈妈终于绷不住了,要求回归到之前的做法。李悦悦不愿让步,跟张妈妈大吵了一架,带着100万负气出走,去广东创业,自立门户成立了渔愉鱼科技有限公司。
再创之新
李悦悦很早就对自己有了比较理性的认识。她觉得自己是那种学习能力不错,但不是特别善于做原创和创新的人。在选择创业方向上面,李悦悦一直坚持一个原则:在一个足够大且代表未来方向的领域里面,做自己的能力圈之内的事。
渔愉鱼做的也是水产行业的生意。选择水产行业,在当时对李悦悦来说,是再自然不过的事情。但李悦悦想做的事情,跟张妈妈有很大不同。
在芳草工作期间,李悦悦曾经投入了大量精力做市场开拓工作,得以对水产行业有了深入的了解。她发现,妈妈所在的这个行业,因为需求端情况复杂等问题,品牌小而杂,竞品数量众多,基本就是资金和劳动密集型企业,早就是一片红海,想把品牌继续做大的机会其实不大。
“当时就想要做一个平台类的东西。”李悦悦回忆说,“我觉得,机会在中间环节。水产行业的交易环节多,销售成本高;经销商文化水平低,在新技术、新设备的使用上,无法对渔户起指导和引领作用。
基于这个思路,李悦悦做了一个APP,撮合B2B水产品交易的平台“鱼大大”,供应商、经销商、渔民和养殖户可以通过这个平台交易渔用物资、鱼苗、鱼等,学习行业知识,获得渔业信息和服务。到现在,已经有10万多人下载了这个APP,日活达到3000以上,平台撮合的总交易额已经超过20多亿元。
图为鱼大大APP首页截图
直到目前,李悦悦都没有从“鱼大大”APP收取任何费用。为了完善APP内的信任机制建设,鱼大大开设了担保业务,之后利用担保业务产生的资金池做起了担保金融业务。
她认为,“鱼大大”APP是行业信息和知识的载体,是行业的“基础设施”,这个APP更适合作为一个很好的行业切入口和树立品牌口碑的载体存在。她还有很多方法去做整个水产行业的生意。
比如,现在李悦悦想做的“平台类的东西”暂时落在了线下的鱼大大品牌加盟上。供应端,她跟包括芳草在内的大量上游渔用物质品牌商签了独立代理,产品主要集中在渔药、机械、检测仪器、渔网具等方面。销售端,李悦悦用了8年时间,说服了全国1万多家乡镇零售店加盟鱼大大品牌。这些店统一采用鱼大大的品牌标识,统一销售鱼大大代理的产品。
这条渔用物资的业务线增长很快,经过2013年、2014年的品牌建设期,之后每年的销售额都会翻一倍。
李悦悦很早就发现,水产行业从业者的学历一般都不高,确切地讲,是只有20%的水产行业从业者是有学历的,他们做生意的思维有很大的局限性。于是在2015年,李悦悦启动了以“水二爷创业营”为核心的教育业务,帮助水产从业者们习成新的经商思维。
现在,“鱼大大”APP上的专业水产内容加上“水二爷创业营”等教育产品,慢慢让鱼大大变成了水产行业里面最专业的内容和教育品牌,教育顺理成章地成了给鱼大大带来不错收入的另一条业务线。
温柔这剂猛药
现在,李悦悦和妈妈的关系特别好。用李悦悦的话说,“就像情人一样,一顿饭能吃3个小时”。这样的场景,是李悦悦在前几年无法想象。从之前的负气出走,到现在的惺惺相惜,这样的转变是怎么发生的?
李悦悦的全产业链玩法,是张妈妈一开始是不理解的,但后来慢慢看到了其中的机会,还因此对芳草进行了改革。
之前,芳草除了自己做研发、生产,销售也是自己做。但正如李悦悦创业时所得出的结论:这个行业,品牌小而杂,竞品数量众多,早就是一片红海,品牌商的市场拓展很难做。芳草是鱼大大绕不过去的一个供应商。建立供应关系之后,李悦悦一直劝说妈妈做单一产品,并且把销售工作全部交给鱼大大做,芳草在内部砍掉销售功能,专心做研发、生产。看到鱼大大销量渐渐有了成效之后,妈妈接受了李悦悦的建议。
从小从来没有为钱苦恼过的李悦悦,在自己创业之后,终于开始有了在钱不多的时候把一块掰成两块花的经历。当压缩成本成了必须的本领时,李悦悦终于慢慢能理解妈妈了,“像我这样的人,大概只有经历过创业的艰辛,才能理解钱的价值、做企业的为难之处”。这样的心路历程,让李悦悦和妈妈成了最能理解对方的人。
但李悦悦毕竟已经身中“富二代之毒”多年,想彻底“根治”,成为那种真正严苛的老板,其实很难。更何况,她早年在王雪红手下做事,受其熏陶,成为了基督教徒。这些经历,时刻影响着李悦悦作为老板的处世风格。
每天早上6点多,李悦悦都会被公司员工群的消息推送声音叫醒。员工们陆陆续续报告各项工作的进度、遇到的问题、解决方案推进情况……李悦悦向笔者展示这个群时,笔者心想:“天啦,原来一个曾经侠义肝胆地为员工争取权益的人,自己创起业来,也会变成‘资本家’啊”。李悦悦似乎猜到了笔者的想法,于是解释道:“是他们主动这么早开始工作的,我没要求哦。”
这得从李悦悦创造的奇特的公司文化和管理方式说起。
鱼大大现在有100多个员工,每个员工都是李悦悦亲自挑选并培养起来的。创业头3年是李悦悦整个创业过程中比较累的时候,主要原因是她需要花较多的时间培训员工,同时和员工培养融洽的上下级感情。这种类似师徒的上下级关系,形成了如今公司极强的凝聚力。
而且鱼大大每个员工都是合伙人,都必须持股。李悦悦认为,对一家公司而言,合伙人和普通员工真的完全是两种生物,做事效果完全不同。她很少去公司,也不要求员工坐班,但要求员工把活干好,每个员工都被“赋予”了CEO的作息时间,要24小时待命。
李悦悦认为:“在尊重和爱护的基础上,去调动和激发每个员工对工作真正的热情,让他们得到想得到的东西。我觉得这是一个好的管理机制要能达到的效果。”
李悦悦的管理手段大气而温柔。这种温柔,不只是给了员工,还给了很多她认为值得得到它的人,比如供应商。
现在李悦悦每天会重点盯销售数据和财务数据,每天只要财务说账上现金超过了100万,她就会要求财务把多出来的钱付给供应商。“留那么多钱干嘛?供应商都不容易,还不如早点把款付给他们,让人家好周转”,李悦悦说。在赊销盛行的水产行业,几年之前还名不见经传的鱼大大,凭借处处为供应商着想的“人品”,很快在供应商端积累了很好的口碑,大家都高兴给鱼大大供货,纷纷主动把独家代理权交给鱼大大。
冰与火之歌
温柔并不代表软弱,李悦悦的温柔是有“眼睛”的,会慎重选择给予的对象。她从小喜欢看武侠小说,骨子里崇尚惩恶扬善,如果遇到恶人,她绝不会放过好好教训一把对方的机会。
李悦悦刚回国在妈妈公司时,有人随便找了个借口想讹芳草5万块钱,张妈妈希望像以往一样息事宁人,但李悦悦不肯。她觉得就是因为妈妈息事宁人的做法才让这种人屡次来犯,这次一定要纠缠到底,把对方驯服。于是,李悦悦硬生生死咬住对方不放,把法律程序一走到底,连法官都意外了:这么大的公司,为了5万块钱,至于这么较真吗?
最后,对方发现李悦悦实在难缠,于是亲自上门服软。李悦悦觉得,这么做非常值得,因为自从那次之后,芳草再也没有遇到类似的讹诈事件。妈妈也因此打心眼里服了女儿一次。
水产行业杂牌很多,假冒产品更多。自从进入这个行业,李悦悦就有一个习惯,去全国各地出差时,发现了假冒产品就拍照片,让员工通过鱼大大的自媒体曝光出去。日常她去给水产从业者做培训时,也会宣传打假。为此,李悦悦曾经被人威胁,对方发狠话,“你再曝光我的东西,就给我小心点。”李悦悦一点不含糊地回应对方说,你随意,我没什么可怕的。
作为企业法人,李悦悦的确没啥可攻击的点。在新加坡、美国这些法律意识和纳税意识深入骨髓的国家呆了多年之后,李悦悦的合规意识很清晰。创业初期,她就给自己定了几条底线,比如不违法、不逃税、不赚快钱,这些年也一一执行下来。常年身在“斗兽场”,李悦悦也深知“盔甲”之重要。这几年,李悦悦悄咪咪地把水产行业的法律法规都琢磨了个透,透到农业部都想请她去给各企事业单位讲法律法规。
小说《三体》中里出现过一个特殊的观点,总体意思是说,应对一个特别复杂的主体,最有效的办法就是保持简单直接。回国多年之后,李悦悦总结自己这些年在国内经历的事情,发觉在中国这个复杂主体很多的社会,简单直接其实更管用。
克制是一种必要的美感
采访当天,李悦悦穿着一件的黑色T恤,T恤正面印着“打群架”字样,这是她们团队的队服。类似的T恤她还有好几件,整个夏天基本就换着穿。配上牛仔裤和白色帆布袋,这身跟大学生并无二致的朴素行头,就是李悦悦做了几十年白富美之后现今的最爱。
“我对物质的欲望很低了现在,年轻的时候已经够够的了”,李悦悦说年轻时干过所有富二代爱干的事儿,出国、买豪车豪宅、买奢侈品、泡吧、混迹于各种高端party……“但久了就厌倦了”,对李悦悦这种会公开与人探讨人生意义的人来说,返璞归真只是时间的问题。
创业之初,李悦悦是为了向妈妈证明自己的能力;融资之后,李悦悦证明的对象变成了投资人;现在,李悦悦的想法变了:“创业对我来说,是最好的生活状态。”
李悦悦觉得,可能每个人创业初衷有所不同,有人为了赚钱,有人为了自由、为了证明自己,也有人为了改变世界......但最后大家都会回到对人生思考的层面上去,比如潘石屹、任志强等等都是这样。
“创业的好处是,有一个事情你可以完全按照自己的想法去做计划、去试验,看着它慢慢变成你想要的样子,看着外界因为你所做的一切,发生一些良性的变化”,她无意拔高自己。
鱼大大的业务线里面,教育世家出身的李悦悦觉得最有意义的是教育和内容这两条,虽然现在它们对营收的贡献并不如渔用物资那么大:“如果有一天,可以把所有的业务完全交给经理人管理,我还是会自己做教育和内容,这是对一个行业作用很大的部分,它们的外延也很大。”
比如,鱼大大的“水二爷创业营”可以带着水产从业者们到全球各地学习各种行业最顶尖、最新潮的玩法,教会他们用新的思维方法做生意,李悦悦觉得这就很有意义。最近,李悦悦把以“水二爷创业营”为核心的教育业务独立了出来,刚刚拿到了一轮融资。
国内水产行业是万亿市场,有2000万的从业人员,这个市场足够大,也是消费升级的重点行业。李悦悦已经找到了很好的几个切入口,开始全产业链布局。她认为全产业链的做法不适合激进,而是要有稳步的成长节奏。
当鱼大大品牌在行业内打响,且渔用物资、担保金融、教育三大业务线运行稳定之后,李悦悦最近开始启动第四条业务线:自营活鱼。
鱼大大将建成国内乃至全球首个活鱼供应链,按照李悦悦的规划,餐厅、生鲜线下店、生鲜电商等一切需要活鱼的B端都可能成为鱼大大的客户,市场之大,尽可想象。
这就是李悦悦所说的稳步的成长节奏的重要性。鱼大大在这个阶段去做自营活鱼,很多事情都是水到渠成的,但如果在当年刚进水产行业时就开始做自营活鱼,就很难。
因此,她特别注意投资人的选择。鱼大大的投资人基本都是她的熟人,老同学居多。这些人足够了解她,能真正地理解和信任她,给她足够的空间去发挥,而不是不一味地追求快速增长。